A solicitação de cópia da planta de um imóvel da Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU) pode ser feita por canais digitais ou presenciais do Poupatempo. Quando o documento está nos arquivos da companhia, a planta é enviada ao e-mail informado pelo solicitante, conforme as orientações do procedimento.
A Carta de Serviços do Poupatempo também reúne outros atendimentos relacionados aos imóveis financiados e à situação cadastral dos mutuários. Para localizar as opções da CDHU, o cidadão pode acessar o portal ou o aplicativo SP.GOV.BR e pesquisar pelo nome da companhia.
A plataforma informa, em cada serviço, qual canal deve ser utilizado, os documentos necessários e se há exigência de agendamento. Com isso, é possível consultar previamente os requisitos antes de fazer a solicitação.
Atendimentos disponíveis
Entre os serviços listados estão a consulta da situação financeira do mutuário, a emissão de boleto para pagamento do financiamento e o pedido de amortização do saldo devedor. Também é possível solicitar a quitação do financiamento e a declaração de quitação total do imóvel.
A relação inclui ainda pedidos de cópia do contrato de financiamento, atualização ou alteração cadastral do mutuário e denúncias relacionadas ao uso indevido de imóveis da CDHU.
Canais de atendimento
Os serviços digitais podem ser acessados diretamente pelas plataformas da CDHU ou do Poupatempo, de acordo com as instruções específicas de cada solicitação. Já o atendimento presencial nas unidades do Poupatempo exige agendamento prévio pelos canais oficiais do programa.
As orientações disponíveis no portal e no aplicativo indicam a forma de acesso e os requisitos de cada atendimento. A consulta à Carta de Serviços permite identificar antecipadamente o procedimento correspondente à demanda do cidadão.
